Гарантия
Главный страх у автомата — «съест деньги и ничего не выдаст». Поэтому правило простое: не получил распечатку — получишь деньги обратно.
Когда возвращаем деньги
- Оплата прошла, а печать не началась.
- Аппарат зажевал бумагу или напечатал не всё.
- Листы вышли смазанными, с полосами или пустыми.
- Копий меньше, чем оплачено.
Что делать
- Нажми «Возникли проблемы»Кнопка есть прямо на экране печати — к ней уже привязан твой заказ.
- Опиши, что случилосьДостаточно пары слов и номера заказа — он показан на экране печати.
- Получи деньги обратноВозвращаем тем же способом, которым платил.
Если экран уже закрыт
Напиши в любой удобный канал — Telegram, VK, MAX или позвони. Контакты на странице поддержки. Пригодится номер заказа или чек об оплате из онлайн-банка.
Что с твоими файлами
Файл нужен только для печати: после выполнения заказа он удаляется. Если заказ не дошёл до печати, файл удаляется сам в течение трёх часов. Мы не храним документы и не передаём их третьим лицам.